本文就以下五個面向來評估創意：原創性、靈活性、精緻性、綜合性、藝術價值。然後，把評估結果和產品的銷售數字連結起來。結果發現，有創意的廣告，確實比其他形態的廣告有效；而不同的創意面向，則會產生不同的效果。
本文提出的這項新研究，揭露「影響者」的威力與限制。
克里夫蘭診所做了哪些改變，而在病患滿意度調查中名列前茅？首先，讓員工體認到嚴重缺失。其次，深入探究病患不滿的原因。最後，讓人人成為照護者。總之，經營以病患為中心的組織，不是執行專案，而是建構一種生態。
特力集團是台灣最大本土貿易商，也是居家修繕服務通路龍頭。為了因應急速的市場變化，八年來發動過兩次重要企業變革，追求企業成長的第二、第三條成長曲線。
廣告不一定就會讓人厭煩，只要用對方法，你可以讓無所不在的廣告為消費者接受，甚至受到歡迎。因此，本文列出「公共、社會、部落、心理」等四大經驗範疇，強調只要適當置入各個「對」的範疇中，就會達到應有的成效。
現在，行動裝置很流行，但行動廣告不太有效，為什麼？因為對手機使用者來說，這些廣告只是干擾，沒有任何訊息溝通的功能。因此，真正聰明的業者，應該要改用app這種消費者認為有價值的新媒介，才能真正達到行銷的效果。
