一款起初沒什麼人看好的Game Boy遊戲，如何在30年間成為全球頂尖IP？《寶可夢》從1996年推出後，憑藉遊戲中的交換與對戰機制，逐步延伸至動畫、電影、卡牌與周邊商品，掀起全球「寶可夢狂潮」。回顧寶可夢30年發展歷程，可以看見它如何持續讓玩家互動成為品牌價值的一部分，並建立跨越世代的長期連結。
六年來，數位轉型的答案始終在變。從系統、資料與流程的優化，到生成式AI、人機協作，以及組織與人才的重新調整，企業真正面對的問題，早已不只是「用了什麼新科技」，而是科技是否真正改變了工作方式、解決了問題，並成為可持續的組織能力。同時，我們也將目光放到另一項容易被忽略的成長來源——顧客推薦，重新思考口碑背後尚未被充分發掘的商業價值。
【第六屆數位轉型鼎革獎—年度AI領袖獎—中小型機構】CloudMile萬里雲以「做自己首位客戶」推動轉型，從內部痛點研發Mira AI與Miles AI兩項數位工具。透過試錯與回饋加速產品迭代，帶動近3年營收複合成長逾3成，並促進員工升級跨域技能。
網紅業配、社群與關鍵字廣告等管道使獲客成本飆升，顧客收益品質卻難以提升；反觀「顧客推薦」能以少許投入帶來複利累積的成長。要促成顧客主動推薦，企業須聚焦核心推薦者的體驗與獎勵，以此量化效益，進而驅動高品質營收。
Verizon執行長丹．舒爾曼（Dan Schulman）為扭轉公司頹勢，積極推動內部文化變革與「每位顧客都有名字」計畫。他展現真誠且高標準的領導力來重塑員工思維，並藉由AI培訓與邊緣資料中心建設進行布局，預計執行3年計畫，帶領Verizon徹底轉型為AI原生公司。
業務只要口才好、敢衝，就能拿下訂單？擁有近30年外商實戰經驗的企業銷售教練范永銀指出，成熟的銷售更仰賴一套可拆解、學習與複製的方法。從替沒有預算的客戶找出90萬元，到辨識決策者與內部擁護者，他以「幫客戶賺錢」為核心，拆解頂尖業務如何找對客戶、創造價值，並把個人經驗轉化為團隊能力。
品牌若只盲目追求壯觀場面與先進科技，消費者難以真正投入。成功的沉浸式體驗，關鍵在於能滿足消費者的臨場感、對話交流、自主性、理解及意義建構等需求。
面對新車毛利率跌破-15％、中國新能源車市占過半的夾擊，德系汽車品牌尖璽（Apexion）在亞太區最大的經銷商辰輝集團陷入生存危機。原廠以「豪車配額不受限」為籌碼，要求共享20年顧客關係資產以導入AI客服。這讓辰輝集團陷入兩難：交出數據主權換取眼前利潤，還是甘冒資金斷鏈風險自建平台？一場通路去中介化的生死戰正式引爆。
