迪士尼執行長麥可．艾斯納（Michael Eisner）卸任之際，鮑伯．伊格爾（Bob A. Iger）並非最被看好的接班人。但伊格爾在2005年繼任時，一連串的舉措震驚了質疑他能力的人。伊格爾迅速平息困擾迪士尼多年的內鬥，接著，把迪士尼這個媒體巨人，帶入新的獲利事業。
有人願意拿三百萬歐元投資你的事業，這當然是好消息。但問題是，他也提出條件，要求介入你所有的決策過程，這就令人充滿疑慮了。現在，一家醫療照護機構業主就面對這樣的兩難，他究竟該不該接受這樣的「天使投資人」？
是時候讓企業的董事投入更多時間，認真履行職責了。畢竟，目前的公司治理，還存在很大的改善空間。作者建議企業應採行專業董事模式，也就是獨立董事必須具備產業專業知識，並將履行董事的職責，視為自己主要的工作。
讓所有的利害關係人參與更多，他們會帶來更好的見解、營收和獲利。尤其，目前互動科技這麼發達，透過社交網站，就能直接交換構想和意見。「共創企業」應運而生後，公司的生產力和創新能力，都能大幅提升。
這一代領導人屆齡退休之際，開始逐步交棒給新一代。過程看似順理成章，執行卻頻生波折，因為執行長與預定接班人之間，往往充滿著情緒性的權力衝突。不過，透過四種方式，可以協助接班人化解危機，順利接掌最高職位。
卡夫公司（Kraft）在1月收購吉百利（Cadbury）時，這樁交易被視為股東資本主義的勝利。吉百利深植在英國的根，敵不過出售公司可為股東帶來的利益。一名吉百利家族成員描述買方是「一家為漢堡製造起司的公司」。吉百利董事長羅傑．卡爾（Roger Carr）說：「實際情況是，我們是一家全球性企業的一部分。」
三十年來的資本主義運作下，每一位高階主管都把「股東價值極大化」視為首要任務，甚至不惜犧牲顧客的利益。但，這樣的觀念要改一改了。根據證據顯示，如果企業懂得把顧客放在第一位，對股東的好處其實更大。
扶助經濟金字塔底層民眾創業或營生的企業，似乎像是公益事業，因此就不該精確衡量績效嗎？錯！只不過這類企業在評估營運成效時，不能只看財務數字，也不能只靠一些溫馨的故事來衡量績效，而應明確了解本身的工作讓哪些人得到哪些好處。
