無經理人大企業

管理是組織中效率最差的活動。不妨想想，團隊領導人、部門主管和副總裁花了多少時間，來督導別人的工作。大部分經理人都很賣力工作；問題不在他們身上。企業經營缺乏效率，是源於頭重腳輕的管理模式，這種模式既笨重又花錢。

一層又一層的經理人，可以說對任何組織都加重了負擔。這種負擔以幾種形式呈現。第一，經理人會加重經常性成本，而且隨著組織的成長，管理成本的絕對數字和相對數字都會上升。小型組織可能有一名經理人和十名員工；但雇用十萬名員工的大組織，以相同的1：10管轄幅度（span of control）來說，會有11,111名經理人。這是因為需要增加1,111名經理人來管理經理人。此外，這樣的組織也會有數百名員工，在管理部門工作，例如，財務、人力資源和規畫。他們的工作，是避免組織被本身的複雜性壓垮。假使每位經理人的薪資，是最基層員工平均薪資的三倍，直接管理成本將占薪資支出的33％。不管怎麼算，管理人員都很貴。

第二，典型的管理層級，會增加決策犯下大錯的風險。隨著決策的規模變大，能向決策者挑戰的人變少。狂妄自大、目光如豆和天真幼稚...