物聯網帶來的龐大商機，成為當前全球企業關注的焦點。然而，要用什麼策略切入這個網網相連的世界，以及當此新形態的產品改變了產業結構、競爭的本質後，企業該如何因應隨之而來的供應鏈、內部組織、人才需求的變革？
在網路購物相對便利且便宜的情況下，許多消費者會到實體店家去檢視產品，接著再向店家的網路競爭對手下單，這種「展示間現象」讓實體店家流失許多生意。個案中這家電子零售商，便試圖掌握這些顧客，並尋求因應之道。
經理人應該明訂創新策略，清楚說明公司的創新方式會如何支持整體的商業策略。因為唯有如此，公司才能做出恰當的權衡取捨，並選擇合適的創新做法。而正如產品設計需要不斷演變以維持競爭力，創新策略也需要隨著環境變遷而演變。
愛德華．班尼特（Edward Bennett）這位能幹的執行長，是讓亞士達企業（Astar Enterprises）成功站上世界舞台的推手。但他今年 64 歲，卻不願展開交棒計畫，董事會也無可奈何。而沒有明確的接班人，很可能危及亞士達企業的成長。
正在眼前展開的革命，將改變公司的營運和策略。經理人應開始探討策略性問題：實體產品賣家要問如何改進產品。製造業公司必須重新檢視營運活動。隨著商業生態系統圍繞著3D 列印的新現實而形成，領導人必須考慮這對策略的含意。
