競爭無處不數位
任務與流程數位化,已成了企業不可或缺的要件。例如,奇異的許多頂尖顧客,有轉投非傳統競爭對手之虞。奇異因此於2011 年全力經營「工業網際網路」。三年後,靠著由數位技術促成的「成果基礎商業模式」,增加了八億美元以上的收入。
一個多世紀以來,奇異公司(GE)的大部分營業收入,是靠銷售工業硬體和維修服務。但近年來,奇異的許多頂尖顧客,流失到非傳統競爭對手的風險與日俱增。這些非傳統競爭對手,一邊是IBM 和思愛普(SAP),另一邊是巨量資料的新創企業。這些競爭對手的目標,是把顧客價值主張從購置可靠的工業設備,轉移到根據那些設備產生的資料,透過先進的分析和演算法,享有新的效率和其他效益。這個趨勢威脅到奇異,可能使它淪為大宗商品式的設備供應商。
奇異的因應之道,是2011 年斥資數十億美元推動一項方案,重點放在它所謂的工業網際網路。奇異把數位感應器添加到它的機器上、把它們連結到一個共用的雲端軟體平台、投資在現代的軟體開發能力、建立先進的分析能力,以及採用群眾外包的產品開發方式。這一切,正在改變這家公司的商業模式。舉例來說,現在來自噴射引擎的收入,不是取決於一筆簡單的銷售交易,而是和效能改進綁在一起。所謂效能改進,是指一年內停飛時間減少和飛行哩程增加。這種由數位技術促成、以成果為基礎的做法,有助於奇異在2013年產生超過八億美元的額外收入;奇異預期這個數字,將在2014 和2015 年至少達到十億美元。
奇異的工業網際網
奇異的因應之道,是2011 年斥資數十億美元推動一項方案,重點放在它所謂的工業網際網路。奇異把數位感應器添加到它的機器上、把它們連結到一個共用的雲端軟體平台、投資在現代的軟體開發能力、建立先進的分析能力,以及採用群眾外包的產品開發方式。這一切,正在改變這家公司的商業模式。舉例來說,現在來自噴射引擎的收入,不是取決於一筆簡單的銷售交易,而是和效能改進綁在一起。所謂效能改進,是指一年內停飛時間減少和飛行哩程增加。這種由數位技術促成、以成果為基礎的做法,有助於奇異在2013年產生超過八億美元的額外收入;奇異預期這個數字,將在2014 和2015 年至少達到十億美元。
奇異的工業網際網