索迪斯萬通執行長藍道運用了四項基本法則,來決定要在哪些地方,提供哪些服務。其中,最重要的目標,是改善人們的生活,不論他們是為客戶的公司工作,還是為公司服務。而這麼做,讓他得以成功管理公司的多角化經營。
2007年,達美航空結束破產保護時,公司領導人知道,想要完全恢復昔日榮景,就必須仰賴創新思維。因此,從員工分紅到收購煉油廠,種種不按牌理出牌的舉動,使得這家美國航空公司成為全球最健全、最賺錢的航空公司之一。
任務與流程數位化,已成了企業不可或缺的要件。例如,奇異的許多頂尖顧客,有轉投非傳統競爭對手之虞。奇異因此於2011年全力經營「工業網際網路」。三年後,靠著由數位技術促成的「成果基礎商業模式」,增加了八億美元以上的收入。
2010年4月競爭力大師波特再度來訪台灣,他提出建言:台灣要努力擴展兩岸機會,不要擔心可能的風險而不採取行動。
這一代的中國創業家,正在寫下自己的規則。其實,面對動盪的大環境,中國企業發展出許多「世界級」的競爭優勢:它們學會從無到有打造東西,也積極推出本土化的商品。最重要的是,它們習得靈活彈性、隨機應變的能力。
本文介紹的「曲球策略」,目的並不是要擊敗競爭對手,畢竟,市場上的成功,最終取決於提供顧客重視的產品或服務。因此,當競爭對手忙著釐清你的「曲球」,你便可以爭取到時間,搶先取得競爭優勢,並贏得顧客的心。
零售商大多會尋求Google 推介顧客、製造商大多會在亞馬遜網站銷售產品。這些網站可能吃掉企業創造的一大部分價值。本文提出與Google、亞馬遜、Kayak 等打交道的策略,協助企業降低對這些力量強大平台的依賴。