策略智慧型多角化經營

運用四項基本法則

智慧型多角化經營

Sodexo's CEO on Smart Diversification

智慧型多角化經營

索迪斯萬通執行長;攝影/STÉPHANE LAVOUÉ。

索迪斯萬通執行長藍道運用了四項基本法則,來決定要在哪些地方,提供哪些服務。其中,最重要的目標,是改善人們的生活,不論他們是為客戶的公司工作,還是為公司服務。而這麼做,讓他得以成功管理公司的多角化經營。

索迪斯萬通公司(Sodexo)的業務,最初是源自於皮爾.貝詠(Pierre Bellon)家族一家小型船運用品的公司;而從20世紀初期開始,貝詠家族就在法國馬賽經營船具事業。皮爾.貝詠發現了一個商機,那就是對當地的企業、學校、醫院,還有其他機構提供食物與外燴的服務,便在1966 年創立了索迪斯萬通這家公司。一年之後,公司客戶之一的法國太空總署(CNES),請索迪斯萬通也幫忙位在南美洲蓋亞那(Guyana)的基地,提供清潔與維護的服務。這件事情告訴了我們,如果我們提供客戶很好的服務,他們可能就會引領我們,讓公司擴張到之前都無從想像過的業務範圍。

十年前, 在我擔任執行長之後,這個趨勢就開始加速發展。多年以來,企業把許多功能外包,這樣的做法帶來一項新的挑戰:如何管理和協調品質參差不齊的眾多供應商。某些企業了解到,跟單獨一家整合的供應商合作,會容易得多,而索迪斯萬通便是這樣的一家公司;從員工餐廳、冷暖空調系統(HVAC system)到景觀設計,從激勵方案到員工福利等所有大小事項,都可以提供管理服務。

當然,多角化經營是有限制的。過去十年來,不論是在全球市場,還是在提供的服務項目上,我們都擴展了...