組織要有競爭力，需要更多創造力。一般人認為，創造力需要自由才能發揮，不能有任何限制，當然也無法「管理」或「領導」。其實不然，作者認為，領導人是為提升創造力而管理，並提出三大方法，教你如何領導創造力。
大公司擅長在各自為政的單位內進行創新，但在結合各部門的創造活力，共同打造新事業方面，能力卻奇差無比。美林公司（Merrill Lynch）的分析師潔西卡．柯恩（Jessica Cohen）問過一個問題：時代華納（Time Warner）坐擁華納音樂（WarnerMusic）和美國線上（AOL）兩家公司，為何沒能創造像iTunes那樣的事業？我們相信，問題出在結構上。各事業單位間會存在界線，正是因為這些界線創造了高效率的結構，來執行策略。但只顧自己單位的運作和拚命追求效率，結果犧牲了跨部門的合作，造成有些創新機會不是執行不良，就是根本未受注意。
多元化團隊很容易運作失靈，因為團隊成員彼此間的差異雖然能夠促進創造力和高績效，但也會製造溝通障礙。建立團隊的傳統做法不太適合這種團體，因為傳統做法用來營造凝聚力的方法只有一套，沒有體認到團隊成員各不相同的強項和弱點，也沒有考慮如何結合這些強弱點，使整體大於個體的總和。企業若要改善這種情況，可以借助360度回饋（360-degree feedback）。
「維基」（wiki）運用群體的智慧，功能有如一個虛擬的平民議會，讓參與者討論各種想法與資訊，直到共識或事實逐漸成形。維基百科（Wikipedia）網站絕對是最著名的維基，不過絕非唯一。從微軟到美國聯邦調查局（FBI），數以千計的組織如今都在使用維基，將分散各處員工的知識匯聚在一起，營造一個可以進行電子聚會的空間，讓他們合作處理各種事務，諸如籌畫會議、記錄最佳實務、腦力激盪想出新產品與新流程。維基百科的創辦人吉米．威爾斯（Jimmy Wales）在本文中討論維基的運作之道，以及企業應如何善用維基、避免濫用。
有些經理人很喜歡罵人，但如果直屬部屬的臉皮很厚，不會抱怨任何事情，公司有時候會容忍這種壞脾氣經理。但是，要小心間接的影響：這類事件可能會傷害其他員工，即使他們只是間接聽到這種事情，也可能受影響。
能夠善用合作來創新的公司，在其他許多方面也會表現得很好。例如，這類公司知道如何透過合作來提高營收與利潤，也會調整組織架構，以便能夠與合作伙伴有效共事。許多人還不了解的是，這些公司投入了多少時間與心力，以加強合作能力。
什麼樣的企業，會以兼善天下為己任？ 沒有官樣文章，不只追求利潤，甚至出現改變世界的利他行為！.....這樣的轉變，可能嗎？ 事實上，「價值觀」讓企業從賺錢機器變成有人情味的社群，不僅對社會有益，更是成功的關鍵。
在全球化、網路化的浪潮下，團隊、尤其是靠網路連結的「虛擬」團隊如何有效運作，成為企業當前重要課題。這也是知名人力資源專家葛拉登和艾利克森的研究和諮詢顧問工作重點，她們經過多年大規模的研究之後，提出八項團隊共事原則，就算是最大型、最複雜的團隊，也可以藉此合力創造高績效。
