亞當.克萊恩包姆 (akleinbaum@hbs.edu) 哈佛商學院組織行為博士後研究員。 麥可.杜希曼 (mtushman@hbs.edu) 哈佛商學院企業管理講座教授。
大公司擅長在各自為政的單位內進行創新,但在結合各部門的創造活力,共同打造新事業方面,能力卻奇差無比。美林公司(Merrill Lynch)的分析師潔西卡.柯恩(Jessica Cohen)問過一個問題:時代華納(Time Warner)坐擁華納音樂(WarnerMusic)和美國線上(AOL)兩家公司,為何沒能創造像iTunes那樣的事業?我們相信,問題出在結構上。各事業單位間會存在界線,正是因為這些界線創造了高效率的結構,來執行策略。但只顧自己單位的運作和拚命追求效率,結果犧牲了跨部門的合作,造成有些創新機會不是執行不良,就是根本未受注意。
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