公司治理以利他改造企業大象
什麼樣的企業,會以兼善天下為己任? 沒有官樣文章,不只追求利潤,甚至出現改變世界的利他行為!.....這樣的轉變,可能嗎? 事實上,「價值觀」讓企業從賺錢機器變成有人情味的社群,不僅對社會有益,更是成功的關鍵。
大企業得以靈活運轉的動力是什麼?
就在不久前,大多數人還認為,這個問題本身就是矛盾的。那個時候,人們把只知追求利潤的超大型企業,看成是換了官能不良症的巨獸,笨拙遲鈍、不知變通,充滿了官僚氣息;整個系統很封閉,根本看不到周遭的問題,更別提解決問題了。時至今日,如果你和現在的一些世界級大企業領導人談過這件事,會聽到不同的說法。他們會說,全球性大企業有個新能力,可以讓各地分支機構動員起來,快速產生重大創舉。
為了探究這些說法的真假,我組成一個研究團隊,深入調查12家這類超大型企業。兩年內,在五大洲做了超過350回的訪談後,我深信這些領導人說的轉變是真有其事。IBM、寶僑(P&G)、歐姆龍(Omron)、墨西哥水泥(CEMEX)、荷蘭銀行巴西分行(Banco Real)等公司,行動之迅速,創意之豐富,和小公司一樣出色;他們更可以做那些只有大型企業才敢嘗試的社會和環保難題,並引領中小型企業加入,共同努力。
從「照辦」到「思考」
我認為,關鍵就在,這些超大型全球性公司內部所謂的「導引系統」(guidance system),發生了決定性轉變。從前,員工主要是根據公司規定和上級交代辦事;如今,他們依據對任務...