協作理出人脈的頭緒
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大公司擅長在各自為政的單位內進行創新,但在結合各部門的創造活力,共同打造新事業方面,能力卻奇差無比。美林公司(Merrill Lynch)的分析師潔西卡.柯恩(Jessica Cohen)問過一個問題:時代華納(Time Warner)坐擁華納音樂(WarnerMusic)和美國線上(AOL)兩家公司,為何沒能創造像iTunes那樣的事業?我們相信,問題出在結構上。各事業單位間會存在界線,正是因為這些界線創造了高效率的結構,來執行策略。但只顧自己單位的運作和拚命追求效率,結果犧牲了跨部門的合作,造成有些創新機會不是執行不良,就是根本未受注意。
大公司擅長在各自為政的單位內進行創新,但在結合各部門的創造活力,共同打造新事業方面,能力卻奇差無比。美林公司(Merrill Lynch)的分析師潔西卡.柯恩(Jessica Cohen)問過一個問題:時代華納(Time Warner)坐擁華納音樂(WarnerMusic)和美國線上(AOL)兩家公司,為何沒能創造像iTunes那樣的事業?我們相信,問題出在結構上。各事業單位間會存在界線,正是因為這些界線創造了高效率的結構,來執行策略。但只顧自己單位的運作和拚命追求效率,結果犧牲了跨部門的合作,造成有些創新機會不是執行不良,就是根本未受注意。我們認為,解決之道不在調整組織結構,而是透過早就存在於公司各處的人脈網絡,進行非正式溝通。這些人脈網絡必須經過塑造和耕耘,才能以很高的效率,尋找和利用創新的機會。
當然,組織裡的人脈網絡是自然形成和演進的,可以促進人才和創意的融合,產生意想不到的效果,進而促進創新。但我們研究了三十年來組織人脈網絡的相關文獻,以及廣泛研究一家大型資訊科技服務公司,了解人脈網絡如何影響創新,得到的結論是,如果不好好管理,人脈網絡不但很難助長創新,反而更容易抑制創新。對創...