商業模式打造生態環境,讓經營模式進化

數位變革催生全新的遊戲規則

打造生態環境,讓經營模式進化

打造生態環境,讓經營模式進化

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企業的經營之道,已經由最初的作業層次、策略層次,到如今由於數位技術的進步,進入生態環境的層次。在網路普及的時代,企業該如何保持發展?並與生態圈中的其他利害關係企業共榮?
探討企業經營之道,多年以來,主要以產品或服務為中心,講求其產製及銷售過程與方法,謀求擴大其成本與價格間之差距。基本上,這是屬於作業層次的思維模式。但自70年代以後,隨著外界環境變化劇烈,供過於求成為普遍趨勢,企業經營之道一反過去,改採市場或消費者之需求為中心,謀求以客製化與差異化,建立本身之競爭優勢,基本上這是屬於策略層次之思維模式。由於企業經營之道,提升到策略層次,人們所關心者,已非單純的產品或服務,而是經營模式(business model)。此一模式與產品思維之基本差異,在於經營者將其關注對象,自內在活動及程序放大到外界經營環境,做為企業之生存條件與競爭優勢來源。相形之下,產品最初只是扮演演員的角色,而如今經營模式所呈現的,卻是一整齣戲的演出。傳統上,企業所考慮之外界環境,包括一般總體環境以及特定之產業環境。尤其以產業環境之結構及動態,做為形成本身策略與競爭優勢之依據,如哈佛大學策略大師麥可.波特(Michael Porter)所提出之「五力分析」,即一種膾炙人口的策略分析方法。其他如價值鏈或核心資源及能力之類分析方法,多已成為近年來人們琅琅上口,有關探究企業經營策略之道。但至近日,有關企業經營模式之思維,又發生重大丕變,納入諸如平台、大數據、人工智慧(AI),以及雲端服務等種種嶄新觀念,顯然受到網路與數位技術快速與普遍發展之影響。在這背景下,遂有所謂「企業生態經營模式」之構想與主張,主要以「生態環境」取代前此所稱之「外界環境」觀念。自然界的生態環境然則,何謂「生態」或「生態環境」呢?以中國人的意境來說,天地之大德曰「生」;世間萬物有「態」,「人生百態」合為「生態」。但是在此,所謂「生態」,乃源自法國生物學者恩斯特.海克爾(Ernst Heinrich Haeckel,1834~1919)於1866年所創的概念「Öekologie」(英譯為「ecology」)。由此發展為一門稱為「生態學」的學科,主要是探討生物體及周遭環境間之互動關係。其重點,不在於單純地了解生物之...