商業模式打造生態環境,讓經營模式進化
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企業的經營之道,已經由最初的作業層次、策略層次,到如今由於數位技術的進步,進入生態環境的層次。在網路普及的時代,企業該如何保持發展?並與生態圈中的其他利害關係企業共榮?
探討企業經營之道,多年以來,主要以產品或服務為中心,講求其產製及銷售過程與方法,謀求擴大其成本與價格間之差距。基本上,這是屬於作業層次的思維模式。
但自70年代以後,隨著外界環境變化劇烈,供過於求成為普遍趨勢,企業經營之道一反過去,改採市場或消費者之需求為中心,謀求以客製化與差異化,建立本身之競爭優勢,基本上這是屬於策略層次之思維模式。
由於企業經營之道,提升到策略層次,人們所關心者,已非單純的產品或服務,而是經營模式(business model)。此一模式與產品思維之基本差異,在於經營者將其關注對象,自內在活動及程序放大到外界經營環境,做為企業之生存條件與競爭優勢來源。
相形之下,產品最初只是扮演演員的角色,而如今經營模式所呈現的,卻是一整齣戲的演出。
傳統上,企業所考慮之外界環境,包括一般總體環境以及特定之產業環境。尤其以產業環境之結構及動態,做為形成本身策略與競爭優勢之依據,如哈佛大學策略大師麥可.波特(Michael Porter)所提出之「五力分析」,即一種膾炙人口的策略分析方法。其他如價值鏈或核心資源及能力之類分析方法,多已成為近年來人們琅琅上口,有關探究企業經營策略之道。
但至近...