2017年1月號
目錄
焦點企畫
中國政府是創新推手或阻力?
根據報導,中國政府正竭力往高階的科技領域發展。中國已不再是全球低成本的製造國,創新現在成為中國發展藍圖中最重要的一環。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
你我眼中的人工智慧
萊思莉.蓋恩斯–羅斯
你我眼中的人工智慧
1942年,身兼作家與教授的艾薩克.艾西莫夫(Isaac Asimov)將他的機器人三法則(Three Laws of Robotics)介紹給社會大眾,那是建立可行規則,以整合人工智慧的最著名嘗試之一。從那時候開始,許多科幻小說作家、哲學家、科學家等,一直在思考爭辯人工智慧的利與弊。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
人工智慧搖錢樹?
湯瑪斯.戴文波特
人工智慧搖錢樹?
我最近擔任顧問的客戶是一家出版公司,正嘗試以各種方式把內容數位化及脈絡化。我知道,該公司某些競爭者已和IBM的華生研究中心(Watson)簽約,便問了他們幾位高層,為什麼不和華生研究中心簽約?該公司表示:「我們覺得人工智慧軟體正迅速大眾商品化,應能用低得多的成本,自己組合出需要的功能。」
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
機器智慧簡單經濟學
阿杰.艾格拉瓦
機器智慧簡單經濟學
機器智慧的第一個效果,是降低「預測」這項投入要素的成本。這會造成兩項非常確實的經濟影響。首先,我們將開始把預測運用在我們以前不曾使用預測的任務。其次,其他能與預測功能互補的事物,價值也會上升。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
人工智慧改寫管理
理查.艾密可
人工智慧改寫管理
已有許多警訊顯示,人工智慧技術可能會傷害到勞動人力,特別是那些容易被自動化的工作。但各層級經理人都必須適應這個智慧型機器的世界。其實,人工智慧很快就能做經理人耗費很多時間去做的行政工作,而且做得更快、更好、成本更低。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
人工智慧到底會不會
儘管人工智慧影響的面向很廣,它展現的種類仍十分有限,最近的進展模式仍是「輸入A可以得到B」。在了解人工智慧的能力和局限後,高階主管的下一步,是把它納入策略,並注重真正稀少的資源:數據資料、人才。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
對抗壓力症候群
帕內特.帕爾
對抗壓力症候群
復原力是我們面臨壓力和逆境時成功適應調整的能力。如果我們注意自己每天選擇的生活方式,既可以預防慢性病,有時還可以逆轉。例如,挑選一個核心習慣,並堅持下去;和志趣相投的人為伍;當你失敗,抱持同情心振作起來。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
復原力不是一味忍耐
紹恩.阿克爾
復原力不是一味忍耐
大多數人以為,停止做某項工作就等於恢復。但復原力的關鍵是:非常努力嘗試,然後停止,恢復過來,接著再嘗試。如果想建立復原力,可以先策略性地暫停工作,設定足夠的「內在恢復」與「外在恢復」期,以便給自己堅強起來的資源。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
提升復原力五大方法
李奇.費南德茲
提升復原力五大方法
根據美國疾病控制與預防中心(Centers for Disease Control and Prevention)調查,現今有四分之一的員工,認為自己的工作是生活中最大的壓力來源。世界衛生組織(WHO)把壓力描述為「21世紀的全球健康流行病」,許多人如今工作中所處的職場文化是持續連線、全年無休、要求嚴苛,隨處可見壓力和身心俱疲(burnout)的風險。現代職場文化的步調和強度不可能改變,因此,現在比過去更需要培養復原力技巧,以便有效度過職場生活。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
為何顧客留不住?
本文提出「累積優勢」的理論,說明要打造商品持續性優勢的關鍵,在於讓顧客無需傷腦筋作選擇。因此,企業該重視的,是顧客的習慣,而不是忠誠。為強化顧客習慣,產品創新必須是延續既有品牌,而不是與過去斷絕關係。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
看GDP就落伍了?
貝瑞.李伯特
看GDP就落伍了?
德國、瑞士和日本,現在都是負利率的國家。丹麥、瑞典也是。美國國庫券的殖利率達到空前低點。我們也注意到了,在英國脫離歐盟公投的過程中,以及美國民主黨和共和黨全國代表大會期間,人民的民粹主義反應。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
投資也走極簡風?
今日,平均營收倍數最高的產業,是實體資產比率最低的產業。本文依這兩項指標,將各產業劃分成四個象限。其中的「建造者」與「服務者」,若要避免價值進一步減損,領導人必須改變觀念、運用科技,以及重新配置資本。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
「打造讓人保有習慣的產品」
專訪財捷董事長兼共同創辦人史考特.庫克 Scott Cook
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
習慣完敗新奇的祕密
史考特.貝里納托
習慣完敗新奇的祕密
行銷人員投入不少時間和金錢,試著讓產品脫穎而出被人選上。但如果新奇帶來反效果呢?
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
「習慣讓我們建立連結」
喬丹.維格.納斯托普
「習慣讓我們建立連結」
樂高集團執行長兼總裁喬丹.維格.納斯托普(Jørgen Vig Knudstorp)認為,人們重複做相同的事情會養成習慣,習慣會建立連結並化為價值觀。樂高的做法,是提供一些簡單的基本款積木,讓人們習慣用積木創作,但也透過定期推出新款,來在習慣與新奇中取得平衡。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
積習難改,但改得掉
莉塔.岡瑟.麥奎斯
積習難改,但改得掉
本文認為,消費者的習慣,是維持競爭優勢的助力。但習慣和其他環境要素一樣,都有可能改變,甚至改變得非常快。因此,高階主管應該如何在下面兩件事求得平衡:掌握強大的累積優勢力量,同時又要更新他們所用的方法?
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
關鍵論述
你不可不知的「區塊鏈」創新
作為比特幣背後的技術,區塊鏈能安全、永久、有效率地記錄交易。區塊鏈可大幅削減交易成本,消除律師、銀行等中介者,讓經濟轉型。但採行區塊鏈需要耗費多年時間。我們可以說,這場企業轉型的旅程,現在才剛剛開始。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
克服客服問題的關鍵
瑞克.德里西
克服客服問題的關鍵
顧客要的是結果,不是理解。所以,經理人心目中理想的客服人員,也就是「服務導向」、「善於傾聽與溝通」、「喜歡幫助別人」的人,他們的表現並不傑出。相反地,能明快告訴顧客該怎麼做的,才是客服人員的不二人選。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
實戰作為
靠批評對手攻下市場
雷傑剛加入T-Mobile時,體認到人們討厭無線通訊產業。想成功,就應盡可能與其他業者反其道而行。T-Mobile廢除長約,改採透明的收費模式;讓顧客更容易升級新款智慧型手機;國際漫遊不再收費。結果讓用戶從3,300萬增加到近6,900萬。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
台灣聚焦
消費者保護優先的金融科技
金管會副主任委員鄭貞茂,說明官方對於台灣金融科技發展的管理思維:政策上,最優先考慮如何保護弱勢的消費者和投資人,這也是推動監理沙盒的主因。他也指出,台灣面對金融競爭,問題關鍵一直都在國際化、市場太小,而不是科技化。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
金融科技創新與監理的平衡
從歐美、中國、非洲近年的金融科技經驗來看,台灣正走在「行動金融」與「互聯網金融」兩者間的道路。本文提出三大建議,供台灣的監管者、傳統金融業者及金融科技新創業者共同思考,如何在創新與監理中找到平衡。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
你有所不知的「區塊鏈」
「區塊鏈」不等同於金融科技,它是影響下一世代網際網路的信任與價值基礎科技,帶給人們的長期影響會比短期衝擊來得更大。如果急著炒作,注定無法取得最後的成功。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
編者的話
在習慣與創新之間
在新舊經濟交替的時代,許多企業希望在產品上創新以吸引多變的消費者。但看看本期中寶僑與樂高的例子,你可能會有不同的想法。本期也從不同角度探討人工智慧帶來的影響,以及金融科技為台灣金融業帶來的機會與挑戰。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享
HBR個案研究
新官推不動變革?
這位剛到銀行走馬上任的年輕領導人,儘管未曾擔任高階主管,但已獲得董事會的授權,似乎可以大刀闊斧地整頓,而她也的確滿懷抱負。只不過,在實地視察第一線工作情形後,她開始擔心,這些基層員工對改變已忍無可忍。
收藏 Icon
收藏
分享 Icon
分享