埃森哲策略顧問公司（Accenture Strategy）執行董事。著有八本與領導力和組織變革有關的書籍，包括與華倫．班尼斯（Warren Bennis）合著的《領導力大考驗》（Crucibles of Leadership），以及與羅伯．克羅茲（Robert L. Cross）合著的《社群網路的成效》（Driving Results through Social Networks）。
已有許多警訊顯示，人工智慧技術可能會傷害到勞動人力，特別是那些容易被自動化的工作。但各層級經理人都必須適應這個智慧型機器的世界。其實，人工智慧很快就能做經理人耗費很多時間去做的行政工作，而且做得更快、更好、成本更低。
最有效的人才策略能驅動商業策略、關照整體組織，並且創造價值。本文舉了貝萊德、印度塔塔集團，以及中國的遠景能源為例，說明不管所屬的產業為何，只要建立卓越的人才策略，就能改變產業局勢，開創企業的成功之道。
領導過程往往會遇到許多嚴酷考驗。然而，傑出領導人總能從中學習，化為未來成長的動力。這是因為他們具備以下四項技能：有能力號召他人共享某件事情的意義、提出一套獨特且令人信服的說帖、人品操守、隨機應變能力。
一個成功的高階主管，會慎選自己結交的對象，也會從這些盟友身上充分獲得益處。由於人脈對經理人如此重要，更沒有犯錯空間。因此，本文提出容易陷入社交陷阱的六種經理人類型，以及成功開展人脈網絡的四大步驟。
一九九四年十一月，憤怒的消費者向英特爾要求更換他們所購買的奔騰微處理器（Pentium oprocessors），因為該產品據說有數學運算上的瑕疵。該公司的最初反應是請消費者出示他們產品上有問題的地方，唯有如此才能更換。英特爾宣稱，這個在九十億次的隨機運算中才可能發生一次的瑕疵，不太可能會影響到大部份的使用者，然而，消費者已經開始喪失對該產品的信心。該公司在強烈的抗議聲中頑固地堅持立場達一個多月。之後，奔騰微處理器的主要購買者IBM 決定暫時停止裝有奔騰微處理器的電腦出貨。最後，在市場危機即將爆發之際，英特爾才提出全面保證退貨的政策。
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