對銷售人員來說，社群網站是個令人興奮的發展。而社群網站的最大價值，在於挖掘銷售線索、確認銷售商機，以及完成交易後繼續與客戶維持關係。而且，只要用一點點管理紀律，那些點擊、追隨和分享，就能贏得更多生意。
要成功銷售，公司應建立自己的微市場策略，也就是利用、分析龐大的資料，將銷售區域加以細分，發掘其中有利可圖的「熱點」。而銷售團隊必須為這些新發掘的銷售熱點，量身打造一套「劇本」，才能掌握商機、無往不利。
對未來的業務代表來說，佣金不再是努力工作的動力。甚至可以說，佣金不再能激勵他們。相反地，以提高底薪與福利來代替原本的高佣金制度，不僅更能節省成本，銷售成績也可望穩定成長。
為了強化業績，企業不斷地把激勵方案改來改去，但他們做出來的改變，多半收不到什麼效果。這是因為他們只顧著鎖定明星銷售人員，卻忘了提升銷售團隊的實力。因此，更好的激勵方法，就是讓全體銷售人員發揮最大功效。
當企業客戶愈來愈會自己找出解決方案，傳統銷售老方法已經行不通了。因此，優秀的銷售人員現在會想出各種辦法，來顛覆客戶目前做生意的方式。他們會搜尋靈活應變的組織、變革推動者，並勇敢地把這些客戶推出舒適圈。
一家供應廠商正在慎重考量，是否要跟一家長期合作的老客戶終止關係。從成本上來看，這家客戶完全無利可圖，甚至還侵蝕了公司應有的獲利；但在冰冷的數字之外，還有無法量化的無形資產與合作情誼，這些又該如何考量？
為什麼明明是好的策略，執行成果卻不佳？要避免策略與執行的落差，必須讓策略的計畫和執行密不可分。遵守本文提出的七項法則，不僅可減少績效不如預期的可能，也能在出差錯時，迅速斷定問題出在哪裡，馬上加以修訂。
為了成功進入中國市場，肯德基這家速食巨擘，必須拋棄在美國的商業模式。結果，這樣順應地方民情，幾乎等於全面在地化的策略，果然讓它持續大量展店，並引起競爭對手，甚至是其他前進新興市場的多國籍企業爭相仿效。
