銷售銷售實戰六講

面對變化多端的市場,銷售手法不能只有一招半式,必須補充多元與靈活的策略,以及他人傑出的觀點與做法,否則不僅無法締造優越的成績,更可能會一無所獲。因此,本文請來了六位企業領導人,暢談他們成功的銷售經驗。
第1講:酒吧裡的銷售課

1984年,我創設波士頓啤酒公司(Boston Beer Company)時,擁有哈佛大學的三個學位,以及七年的管理顧問經驗,總覺得銷售是有點可疑的行為,目的就是想辦法讓人掏出錢來。一個有自尊心的長春藤盟校(Ivy League)畢業生,不會立志當銷售人員。所以我從哈佛商學院畢業後,跑去當企管顧問。

我們家族很會釀啤酒,一段時間後,我決定再度釀出美國的美味啤酒。我懂釀酒和商業,卻不懂銷售。那時波士頓的每家配銷商都拒絕我,要把啤酒賣進酒吧和商店的唯一方法,就是親自披掛上陣去銷售。我逛進書店,只找到一本談銷售的書,書名叫《銷售大師》(How to Master the Art of Selling)。我買它來讀,發現裡面是有一些不錯的構想,卻也有許多方法看起來不怎麼入流,而且充滿心機。我學會怎麼開場、處理拒絕和成交。終於有一天,我走進一家酒吧,試著賣出我人生的第一罐啤酒。我不是「天生的推銷員」、沒人聽過我的啤酒、價格比其他任何品牌要貴,而且味道不一樣。我嚇得要死。

起初我做業務拜訪時,會介紹自己是一家新啤酒廠的老闆,賣的是山繆亞當斯波士頓淡啤酒(Samuel Adams ...