該怎麼做，才能把高階主管的偉大計畫，與銷售人員面對的現場實況連結起來？
其實，消費者就是愛採購，根本不需要說服他們，強迫他們下決定購買。業務員的工作，是協助消費者發揮天性，讓他們在獨立的情況下，依自己的直覺消費。這樣委婉的推銷方式，看似消極，卻比傳統的強迫推銷來得有效。
這套銷售流程的八個步驟，包括了啟動銷售流程、篩選客戶、擬定銷售策略、提出採購理由、簡報、調度資源、完成銷售案、培養客戶關係，可以協助企業以創意的方式，處理複雜的大型銷售案，並建立可長可久的客戶關係。
本文介紹的「曲球策略」，目的並不是要擊敗競爭對手，畢竟，市場上的成功，最終取決於提供顧客重視的產品或服務。因此，當競爭對手忙著釐清你的「曲球」，你便可以爭取到時間，搶先取得競爭優勢，並贏得顧客的心。
取消銷售目標，怎會是個評估、激勵和獎勵銷售業務人員的好方法？
對行銷人員來說，智慧型手機技術帶來的大好機會之一，是使用地理定位，提供消費者即時折價和獎勵措施。
在B2B市場的非策略性商品和服務供應商，該如何贏得採購經理人的生意？本文提出一個解決方案：在合理的價格範圍內，符合顧客基本需求後，提供其他價值，幫助顧客解決重要問題。唯有如此，才能在「銷售延長賽」中取勝。
經理人多認為價格由市場主導，而且很難設定客觀目標，也難以衡量結果。因此，本文提供八個定價步驟，像評估顧客認定的產品價值、評估消費者的價格敏感度、思考競爭者的反應、分析收入與成本等，來找出最適合的訂價。
