企業往往以銷售人員創造的營收等回顧型指標,來評估他們的價值,但這些指標無法顯示他們未來的表現,結果導致對銷售人力的投資錯誤。本文說明如何預測銷售人員未來的績效,並據此來為他們量身打造訓練與獎勵方案。
新近關於激勵銷售人員的研究,正在挑戰傳統習以為常的最佳獎賞方式。這些踏出實驗室、走向工作場所的研究,發現經理人必須謹慎設定與調整目標,甚至發現發放獎金的時間點也有學問:期末發放比期初發放更具激勵效果!
現在,要完成企業對企業(B2B)的銷售,不只要讓一個決策者點頭,而必須說服一群決策者。因此,讓客戶採購團隊的每一個決策者站在同一陣線,變成銷售人員最關鍵的任務。本文認為行銷和銷售應該攜手,共創有效的銷售策略。
該怎麼做,才能把高階主管的偉大計畫,與銷售人員面對的現場實況連結起來?
其實,消費者就是愛採購,根本不需要說服他們,強迫他們下決定購買。業務員的工作,是協助消費者發揮天性,讓他們在獨立的情況下,依自己的直覺消費。這樣委婉的推銷方式,看似消極,卻比傳統的強迫推銷來得有效。
這套銷售流程的八個步驟,包括了啟動銷售流程、篩選客戶、擬定銷售策略、提出採購理由、簡報、調度資源、完成銷售案、培養客戶關係,可以協助企業以創意的方式,處理複雜的大型銷售案,並建立可長可久的客戶關係。