風險管理

新冠疫情大流行加速了數位轉型的腳步，讓許多企業在倉促之間進行一連串對策，也引發大量個人資料可能管理不善與洩露的風險。隨著歐洲與美國的相關法規日益嚴格，領導人也應重視隱私管理。本文提出四項相關措施，來避免訴訟與公關危機：注意供應商如何使用顧客資料、進行影響評估、建立簡單明瞭的隱私政策、指派資料保護長。

該如何在企業弊端或倫理瑕疵發生之前防患未然？金融業格外重視這層隱憂。如今在歐洲，已有大型的銀行成立行為風險團隊，以便在初期就找出有風險的行為。這個團隊人數精簡且立場中立，卻涵蓋了多領域的專家，包含心理學家、人類學家和鑑識專家等共同參與。行為風險團隊可以向企業提供建言，以改變組織的文化。

多數大企業的人工智慧與機器學習系統都曾遭到欺騙、鑽漏洞，以及在無意間遭到誤導。面對新科技帶來的風險，現有的保險還無法完全因應。本文先分析目前人工智慧與機器學習系統若是失效，會造成哪些風險，再比較現有的網路保險，與專門針對人工智慧及機器學習的保險有何不同。企業領導人必須研究如何保護自己的機器學習模型，並為模型保險。

這是許多領導人都想問的問題：「我們該怎麼為無法預測的危機做準備？」一個經試驗且頗耐人尋味的方式稱作「情境規畫」（Scenario Planning），要了解它，你得先擴充腦子裡的想像空間......。本期《哈佛商業評論》執行長楊瑪利 將為大家詳細解說何謂「情境規畫」，以及，歷史上又有哪些組織藉由情境規畫訓練，走過諸如石油危機、911恐怖攻擊等不測風雲呢？

面對各種不確定性，我們如何制定策略？這是領導人為未來做準備時，必須要問的基本問題。面臨新冠病毒疫情在全球肆虐，回答這個問題，變得前所未有的迫切。

在高度不確定的時刻，如何制定堅實的策略？這個任務很棘手。當領導人無法運用過往經驗，因應前所未見時，本文建議善用「情境規畫」，做好面對未來的準備。

（2021/5/18編按：今日確診人數雖緩降，但疫情仍嚴峻。目前全台已有37名學生確診，教育部今宣布，全國各級學校明起停課到5/28，讓學生在家自主學習。沒想到學生全部遠距上課的這一天還是來了，但台灣的學校準備好了嗎？）曾經，對高等教育院校來說，虛擬學習與數位轉型，都屬於在基本要求之外的加分選項，但新冠病毒疫情破壞性的影響，讓數位轉型變得立即而迫切，甚至需要超越當下應變的能力，變成一項能長久持續的行事架構。基於目前高等教育院所在數位轉型程度上的差異，本文分別就「數位新手」、「新興採用者」與「先進機構」三個層次，協助教育人員選擇合適的因應對策。

藉著疫情肆虐的動盪時期，網路詐騙的問題也跟著益發猖狂。趨勢科技總經理洪偉淦觀察到這個問題，提出七個關鍵點，協助企業確保資安問題。此外，洪偉淦更呼籲企業領導人，必須以風險管理的概念來管理資安議題，才能真正有效降低風險。