風險管理

面對像新冠肺炎這樣的疫情，企業需要從不同的方向思考：從過去保護基礎設施的策略，轉向保護員工，以及在疫情尚未有效控制前，持續維持業務運作能力的策略。

台新金控對危機處理有一套標準作業流程，正式名稱為「營運持續計畫」。發生危機時，由誰擔任指揮官、如何以業務性質進行任務編組、危機分級標準，以及各個分級要如何進行反應等，都有明確規範。

面對這次的新冠肺炎，旭榮集團只花了72小時就完成決策，並在後續一週內，就啟動了所有的因應方案。這樣的高效率，來自旭榮集團依照三要點運作的風險控管機制。

專家認為，除了功能性的任務編制，企業更應建立風險策略管理的正式制度。而除了強化風險管理上的投資，更要提升數位化的程度。如此一來，即使面對中國大陸這次的「封閉式管理」，也能有效因應、降低衝擊。

檢視企業如何因應不斷演變、無法預測的威脅。本文認為，企業必須設立一個全球性的危機網，成員來自整個組織的各個單位，這個危機網可以在事件演變發展之際進行協調和因應，對各種破壞事件，立即作出適當的反應。而且，這個危機網必須快速地反覆進行整個流程：察知威脅，協調，回應，然後再度察知威脅。

透明化有助於對抗演算法的偏見，但也會使組織容易遭到網路攻擊。可以說，在資料分析領域，人們認為資料愈多愈好。但在風險管理中，資料本身通常是不利因素的來源。因此，為了克服人工智慧的這種矛盾情形，組織必須仔細考慮要如何管理人工智慧的風險、提出關於這些風險的資訊，以及如何分享和保護這些資訊。

演算法經過優化是為了做「什麼」，應該會受到股東、顧客，以及主管機關的質疑。可能有人要領導人揭露，人工智慧系統的設計背後有哪些人為決定、考量了人們關切的哪些道德和社會問題、獲得訓練資料的來源與方法，以及監控那些系統產生的結果是否存在偏見或歧視。領導人應仔細記錄決策，而且一定要了解業務核心的演算法流程。

為進行國際貿易，企業建立網路系統，全球移動金錢、資訊和零組件。這些網路都有重要的關鍵控制點。而這些控制點往往被政府轉化為政治武器，讓企業面臨重大風險。因此，企業必須分析曝險程度，擬定保護自己的策略。