獨立顧問和演講人，也是《如常創新》（Innovation as Usual, HBR Press, 2013） 一書的共同作者。
「重組問題框架」不等於「分析問題」，而是一種更高階的能力。學會這套經過實證、威力強大的問題解決策略，不論是領導團隊、創辦公司、談定銷售、制定策略、處理難搞的客戶，或是應用在個人的生活面向，例如發展職涯、改善婚姻、讓不聽話的小孩乖一點，任何層面、任何問題都能派上用場。
重新架構問題，可能會出現意想不到、深具創意的解決方案。因此，本文提出七個重新架構問題的做法：建立正當性、找外人加入討論、把大家對問題的定義寫下來、探究遺漏了什麼、考慮多重類別、分析正面特例、探究目的。
事實上，演講時十次裡有九次，問答時間都是整場會議裡最薄弱的部份。
在進行可望有重大突破的創新之舉時，可能會遭遇許多反對或阻礙。為了避免這些，你應該盡量不要聲張，甚至，最好是祕密地完成。換句話說，如果要執行創新，與其在事前等待高層的許可或背書，不如在事後尋求大家諒解。
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