肯恩．亞倫在2009年接下DHL Express執行長的職務，馬上面臨的狀況，是前幾年因擴張失誤導致跌入財務谷底。他一改之前的做法，抵抗多角化的誘惑，以「聚焦」作為重振公司的核心原則，並改變企業文化，進而扭轉這家企業的績效表現。
當我們探討一家企業為什麼會成功時，常常檢視它的策略、商業模式、營運流程、產品特色等，有何特殊的地方，但是，卻忽略了企業文化在其中扮演的重要角色。成功的企業都有卓越的企業文化作為後盾，才能讓它遇機會時成長茁壯，遭困境時東山再起。本期從許多角度，來探討如何掌握企業文化這項無形、卻關鍵的資產。
什麼原因讓華為如此成功？本文訪問了創辦人任正非，以了解華為的價值導向文化。關鍵企業文化，包含：「顧客為先」的態度、以「銀手銬」制度，讓員工維持奮鬥心態、選擇不公開上市，專注在長期目標、不疾不徐的決策。
企業應將文化變革當成推動成長的工具，
讓它成長茁壯，而不是一項不可改變的事實。
企業應將文化變革當成推動成長的工具，
讓它成長茁壯，而不是一項不可改變的事實。
Airbnb跟優步共同發明一種全新的組織形式，但兩家文化差異很大，Airbnb大幅投資在建立社群和伙伴情感，並傳播最佳實務。相反的， 優步似乎總是讓平台和服務提供者之間保持距離。我們可以說，他們成功的關鍵，可能是建立適當的「平台文化」。
運用「行動後學習」這個方法，雖可找出之前的錯誤，卻很少能用來提升未來的表現。其實，想充分利用這項工具的公司，應向真正的大師學習：美國陸軍的假想敵部隊。這支部隊的官兵不斷學習、改進，連在戰鬥中也是如此。
本文認為，打造及擴大企業文化有六大重要原則，讓文化在創辦人下台後繼續存在，成為制度：從目的開始；界定共同的語言；價值觀和標準；以身作則；擁抱第一線文化大使；以真誠去尋求、說話、行動；精選人力資本，然後善待他們。
