數位轉型涵蓋各行各業，當然也包括醫療院所。數位技術在醫院的應用中經常聚焦於臨床決策，然而根據本文作者等人的研究，數位轉型能扮演的角色遠不只如此，若是應用在優化醫院的營運決策，進而改善醫療照護的品質和效率，病患得到的服務就更優質，尤其提升這四個方面的決策效率：病人流、人員配置、排程，和供應鏈管理。
區塊鏈、物聯網和數據分析這三項技術，正開始為供應鏈的管理帶來巨大進步。這三項技術能改善客戶滿意度、更容易達到績效目標，並讓企業對環境和利害關係人，維持更好的彈性和永續性，以打造負責任的未來。本文提供扼要的建議，讓領導人知道該從何處著手，以及該如何判斷效益。
區塊鏈最核心的概念，就是去中心化、資訊透明且同步，且無法被單方面任意修改。這些核心優勢，對於當下組織最需要的「協作」技能來說，無疑如虎添翼，能夠弭平協作的利益各方資訊落差，並降低相互欺騙的可能性。不少進行大型協作的企業都開始嘗試引入區塊鏈技術；但區塊鏈畢竟是一個發展中的技術，如果你想運用，也要了解箇中風險。
若問2021年有哪一個詞最受全球企業與投資人的關注，那無疑就是「永續」，而且可預見的是，響應永續的呼聲，在2022年依然會是主流聲音。本文描述2021年五項最重大的趨勢和永續企業的故事。至於2022年，請注意有愈來愈多年輕人的聲音、ESG的拉鋸戰和新標準，以及成立更多合作伙伴關係來解決重大問題，以及其他未來趨勢。
思考一下，如果你每個月都只向供應商採購下個月需要的貨品，這要如何運作？連對商業只有粗淺了解的人，都會認為這種做法是不可行的；然而，對於人才需求，大多公司就是這種沒有長期規畫、也沒有儲備人才庫的狀況。很少有人會思考到：供應鏈涉及人才，而不是商品，而且對我們的經濟構成嚴重的長期威脅。領導人需要帶入供應鏈管理思維，不僅需要設法留住人才，還要積極培育人才，並尋求更廣泛的人才庫。
許多醫療體系都未善加利用一項珍貴資產：臨床數據庫。如果能夠選取適當的數據，建立一套視覺化的儀表板系統，來呈現各種績效表現，包括不同療程在品質、成本和數量方面的數據，就能找出需要改善的領域，並在與支付者機構協商合約時，談成更有利的條件，還能強化醫病之間的討論與決策過程。梅約醫學中心的神經外科就建立這套儀表板系統，將經驗與以分享。
在美國，感恩節過後的「黑色星期五」，是消費者享受超優惠折扣的重要日子，如同我們認知中的「雙十一」。不過「黑色星期五」是行之有年的傳統，和上網清空購物車不同，瘋狂的美國消費者，大多是萬頭攢動，出現在各大賣場或零售據點。然而隨著疫情的影響與電商平台的興起，「黑色星期五」也轉檯到線上持續發酵；不過，零售業者們還沒有善用網路效應，真正激發更「狂歡」的顧客體驗。
新冠疫情讓各行各業都開始推動「遠距執行」，醫療行業也不例外，在美國，醫界「遠距醫療」的方式愈來愈受到醫師、病患與醫療系統歡迎。然而，乍看更方便、更安全的「遠距醫療」，卻隱藏不公平的風險，讓原本就缺乏保險資源的弱勢族群處境更加艱難。位於休斯頓的哈里斯醫療系統提供了一套「安全網」模式，可做為一個範例，展示如何確保最弱勢的群體仍能得到醫療照護。
