許多公司都有意進行數位轉型，也就是使用數位科技來建立或修改業務流程、文化和顧客體驗，以便成長發展並保持領先地位，而醫院也不例外。

人們思考醫療照護領域的數位轉型時，往往會聚焦於一個想法，那就是利用數據分析來改善臨床決策。例如，隨著電腦科學和機器學習的進展，提供「精準醫療」（precision medicine）將可能成真，在精準醫療中，療法和介入措施都可以根據個人的基因輪廓（genetic profile）為每位病患量身定制。人工智慧（AI）演算法逐漸被用來改善多個領域的視覺偵測疾病跡象，包括放射學、皮膚病學、胃腸病學、眼科和病理學等領域。

然而，僅僅聚焦於利用數位轉型來改善臨床決策，會是錯誤的。根據我們和其他人的研究，以及醫院如何運用數據和技術方面的迅速進展，我們認為，數位轉型能扮演重要角色，協助優化醫院的營運決策，進而改善醫療照護的品質和效率，並讓病患更容易獲得這種服務。

醫院可以在以下四個關鍵領域，利用數位轉型來改善營運決策：病人流（patient flow）、人員配置、排程和供應鏈管理。

病人流

隨著醫院努力在恰當的時間為恰當對象的病患，提供恰當的照護，醫護人員必須做到兩件事：準確評估病...

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