這麼做，不僅可以降低工作過勞的現象，還能提升員工滿意度。
雖然「敏捷創新」跨出了資訊科技領域，廣泛應用在行銷、轉型、管理等領域，但在企業裡實施仍有嚴重阻礙，高階主管常有一些做法破壞了敏捷法的效果。本文因此提出幾個解決方案，像是了解哪些情況適合採用敏捷法、從小規模著手、由高層開始採用等。
母公司的航班增加，起飛時間變得緊湊，但負責地勤工作的子公司未能跟上步調，為班機清理、檢查、補給、加油的時間，反而拖長了。面對延誤，地勤公司總裁備感壓力，決定到第一線當「臥底」，企圖尋找解決方案...
在目前動盪的時代中，抱持「意志堅強的樂觀主義」，能讓你創造更美好的未來。在艱辛嚴苛的領域獲得大勝的領導人，對於究竟是什麼讓他們精神振奮且績效提升，並團結其他人來協助他們成功，所涉及的四個問題，已找到令人信服的答案。
本文提出三個原因，說明企業應花更多力氣贏回流失的顧客。首先，這些人已經展現他們需要這家公司的服務，其次，他們已經熟悉這家公司，最後，企業可運用顧客第一次如何使用他們服務的資訊，來爭取會帶來最高利潤的流失顧客。
領導人大多只關注員工的思考和行為方式，但員工的感受也同樣重要。管理階層如果忽略或不了解情緒文化，公司將因此受損。而如果領導人不只允許員工在工作中流露情緒，還有意識地塑造情緒，會更能達到激勵員工的效果。
我們總是不停地在談話，因此，我們也都有陷入敏感、有壓力、情緒性談話的時候。在這樣的情境下，互動的結果通常會很糟糕。但其實不必如此，因為你只要單方面運用一些技巧，就可以改善這種情況。
