行銷

三項趨勢，讓內向的行銷人員愈來愈搶手。首先，聆聽消費者變得更重要；其次，內向者較願意放鬆對品牌的控制，讓高度參與的消費者製造廣告效果；最後，超級消費者的重要性繼續提高，而內向者善於與少數人經營深度關係。

企業若能運用策略，讓消費者覺得符合慣例的額外收費是合理的，企業便可以進一步強化品牌。

這套銷售流程的八個步驟，包括了啟動銷售流程、篩選客戶、擬定銷售策略、提出採購理由、簡報、調度資源、完成銷售案、培養客戶關係，可以協助企業以創意的方式，處理複雜的大型銷售案，並建立可長可久的客戶關係。

你是否以消費者想要的方式和他們建立關係？企業若要了解目前的顧客關係組合，必須多方收集訊號，才能建立策略性的關係組合。顧客不僅代表下一個向上銷售和交叉銷售的機會，也在尋求互動，企業得作出回應。