貝恩公司(Bain & Company)合夥人、顧客策略和行銷實務領導人,也是這家公司的行銷卓越領域主管。《哈佛商業評論》2014年7月號〈讓決策驅動行銷〉(Decision Driven Marketing)一文之共同作者。
行銷工作必須強化與其他職能的協同合作,但結構性限制和溝通上的問題,往往讓行銷部門形同孤立。為了化解障礙,行銷先驅正在改造各職能交界處的決策流程。唯有良好的決策過程,才能打破畫地自限的山頭,並提高績效。
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