病毒式行銷的四大錯誤

我們可否廢除「病毒的」（viral）這個字，除非它指的是導致你去找醫生，或下載安全修補程式的某種東西？

使用這個詞的問題是，它暗示是內容本身就有的東西讓它到處散播，好像只要病毒釋放到社群媒體無邊無際的海洋中，就會捕食它的受害者。但其實情況正好相反：與病毒不同的是，人們會主動去注意行銷訊息，並與朋友分享（或不分享）。

因此有些人建議，將最佳行銷人員創造的事物，描述為可傳播式媒體（spreadable media），而不是病毒式內容（viral content）。新詞雖然比較不吸引人，卻是有益的提醒：行銷人員創造媒體，但進行實際傳播的是大眾。

行銷的重點向來在於：公司在它和「觀眾」及更廣大的文化與社會之間，所創造的意義，正如偉大的廣告人傑若米．布爾摩（Jeremy Bullmore）曾說過的，「人們打造品牌的方式和鳥兒築巢的方式相同：用的是牠們偶然發現的廢料和稻草。」差異在於，人們現在能夠以前所未有的規模，把他們創造的品牌相關訊息，發送給其他人。反之亦然：社交網路日益成為人們發現內容的主要工具，因此，公司若不爭取觀眾一起創造並傳播訊息，將會默默無聞。

將這個概念推進一步，人類學家葛蘭特．麥克瑞肯（...