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大導演諾蘭執導的《天能》（TENET），讓物理學的「熵增定律」走進大眾視野。我們意識到，每個系統都會不可避免地走向混亂，比如你的房間就是會愈來愈亂；組織亦然，逐漸陷入低效模式。如果想要「反熵」，可考慮三大作為，讓團隊革新、煥發新生。
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為何你要求部屬寫出未來三年五年計畫，交上來的內容卻總像無頭蒼蠅一樣缺乏執行方向，甚至看起來沒有執行的需要？請先暫停腳步釐清：你寫出明確的發展目標了嗎？
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主管該如何協助強化員工的韌性？作法之一，就是加強員工的個人成長及發展，方式包含：塑造並鼓勵促進幸福的方式；下班後就斷開工作；訓練大腦應付混亂；強調「單工作業」強化專注力；讓員工有「空檔」重新充電；發揮同理心與同情心。
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