領導團隊高績效團隊祕密配方

人才篇》聚焦四大基本條件

高績效團隊祕密配方

The Secrets of Great Teamwork

高績效團隊祕密配方

ARTWORK: JEFF PERROTT, RW13 (FAIR GAME), 2010, OIL ON CANVAS, MUSEUM OF FINE ARTS, BOSTON

雖然協同合作已經變得愈來愈複雜了,但團隊的運作是否會成功,決定性的因素仍然是那些基本條件:令人信服的方向、健全的結構、支持性的環境。而對於多元組成的現代團隊來說,還有一個關鍵條件,便是「共同的心態」!

今日的團隊與往日大不相同:他們更背景多元化、分散化、數位化,以及動態化(團隊成員經常改變)。雖然團隊面臨新的障礙,但成功與否,仍需仰賴團隊合作的核心基礎。

團隊效能的基本原則,是由李察.哈克曼(J. Richard Hackman)確認的,他是組織行為領域的先驅,從1970 年代開始研究團隊。歷經四十年以上的研究,他發現一個開創性的觀點:對團隊合作真正重要的,並不是成員的人格、態度或行為模式。相反地,團隊要成功,必須有特定的「促成條件」(enabling condition)。我們在研究中(見邊欄:「關於這項研究」),發現哈克曼提出的三個條件:令人信服的方向(a compelling direction)、健全的結構(a strong structure)、支持性的環境(a supportive context),仍是團隊成功的重要關鍵。其實,現在這三項條件需要的關注程度,比以往還要來得高。但同時,我們也注意到,現代團隊面臨兩項特別具破壞力的問題:「我們相對於他們」的思考,以及不完整的資訊。想要克服這些陷阱,需要第四項關鍵條件:共同的心態。

關於這項研究

過去15年來,我們已研究過許多當代各...