財務管理

KPI一詞大家都不陌生，是用來評估績效的一組數字，可提供回饋意見，顯示過去的進展狀況。如果你的認知到此為止，就把KPI這組數字想得太簡單了。如果你用適當的結構，KPI可以呈現的，就遠不僅是回顧績效而已。KPI還可以成為強大且細緻的工具，用來預測你的公司即將發生的變化。本文指導你畫出「KPI計分卡」，讓你發揮KPI的「預測能力」。

進入2021年，許多中型企業希望以經濟反彈的動能當中獲利，來實現增長。其中有很多領導人的手邊已經擁有解決方案，卻不自知。數據和研究表明，中型企業可透過提高效率為自家公司的成長提供資金，但大多數公司也經常透過削減成本來尋求效率，這種方式實際上會削弱成長，使企業處陷入低迷與壓力。作者提供三種同時促進效率和成長的方法，領導人可以把握機會。

美國的醫療照護給付制度逐漸轉向「包裹式支付制」，這項制度會讓醫療單位承擔更多財務責任，該如何因應，考驗著醫療院所領導人。CHA好萊塢長老會醫療中心，分享他們成功轉型營運的經驗。

彼得．圖法諾，牛津大學薩伊德商學院院長，他為金融服務監管機構提供建議。有關更多資訊，請閱讀〈讓金融市場造福消費者〉。

時薪工作能帶給職涯的收穫，不見得比尋常的正職工作少，箇中關鍵就在於，是否能妥善安排理財計畫。因此，為退休生活預做財務規畫，以及因應健康意外而選擇保險產品，都十分重要。此外，時薪工作者可利用獨有的彈性時間安排，尋求特殊加班時段，賺取更多工時費；或是參與各種學習課程，充實技能，為尋找正職工作或斜槓職涯做準備。

所有企業都正在面臨新冠肺炎所帶來的連串威脅，在個人健康之外，更有經濟衰退的危險。在這個困難的時刻，本文作者認為，應該對顧客表現慷慨的態度，並在短期收入和支出管理上採取積極手段。作者因此提出五點行動，既能引發顧客的同理心，又可確保企業經濟穩健。化危機為轉機，若能因此度過艱困時期，必能創造一筆銷售傳奇。

大公司常出脫認為績效不佳的事業單位，結果接手的私募股權公司改造之後出售，卻獲得豐碩利潤。要解決這種嚴重的評價失誤，就別再考慮已投入多少現金，而應認清對資產的任何投資，都該預設它在未來會創造或破壞價值，而這一點應立即反映到這項資本的價值上。

企業界包含兩種市場，也就是紅海和藍海。紅海代表既有的產業和市場，其中的產業邊界和競爭法則都很明確，企業努力超越競爭對手，取得現有需求的更大占有率。相反的，藍海策略或創造市場型策略，是要創造和掌握未知的市場，其中的市場需求是創造出來的。知名的太陽劇團是如何在艱難環境下繁榮發展的？