來自經驗的學習心得，可能是錯的。因此，專家教你如何獲取真正的經驗教訓：不僅關注結果、也關注過程；從虛驚一場的經驗中學習；鼓勵表達異議，尋找與信念牴觸的事證；擴展視野。如此一來，決策會有更清晰的世界觀。
為什麼企業常常作錯決定，經理人又要如何作出更好的決策？為此，本文簡要敘述了現代決策模式的演進，告訴經理人何時該運用正式的決策分析，何時該仰賴經驗與直覺作決定，何時該結合這兩種做法，成為最佳決策者。
我們做決策時，往往過於依賴直覺，有時也會陷入邏輯錯誤，但這些造成偏誤的缺失，是可以克服的。作者建議，運用一些有用的技巧，能改善預估準確度，並因應緊急狀況，讓你對未來的想法更為開放，進而做出更好的決策。
領導人必須架構組織工作，才能促成明智的選擇。為此，本文提出一個包含五大步驟的方法：了解人們作出的系統性錯誤種類，以及影響動機的因素；定義問題；診斷根本問題；設計方法改善環境；徹底檢驗提出來的解決方案。
作者進行研究，探討高階主管需要哪種類型的建議，以及取得這類建議的方式。結果顯示，他們必須尋求公司外部受矚目的資深領導人，才能得到這樣的指導。但這樣的安排，還是有些棘手的層面，例如，導師和學員如何配對。
大企業很容易忽略來自市場邊緣的小企業。可能最初是看不到這些挑戰者；後來是因為過去自己的成功經驗，讓它看不起小企業；接著是看不懂，為何它變得那麼大了？直到最後這些挑戰者成為了市場優勢地位擁有者。
追求勝利的原始衝動，經常會蒙蔽理性的決策思考。尤其在競爭變得激烈之際，常會因為腎上腺素急劇分泌，做出情緒化的決策。本文說明如何駕馭被激起的競爭心，不僅不讓情緒主導競爭，還能讓競爭心態，成為你的優勢。
成霖公司個案主要探討由貿易起家的專業衛浴設備廠，如何在國際競爭的壓力下，繼續成長與轉型？
