沒有人能夠掌握和分析來自於未來的資料。不過，有一種方法可以使用過去的資料來預測未來。這種方法稱為「預測分析術」（predictive analytics），而每一天都有組織在運用這種方法。
當員工對組織的計畫或目標不夠充份瞭解時，優柔寡斷的氣氛就會侵入組織，人們因而做出錯誤的決定，或是根本不下決定。在企業組織的架構下，許多員工因涉入不夠深，所以無法看出或區辨出威脅和機會。在沒有人告訴他們該怎樣做的情況下，他們無法或不願意下一些關鍵決定。
對大多數人來說，「讓事情更加簡單」這句話聽起來確實很有吸引力。但是如果是這樣，為什麼好像一切看起來都很複雜？
違反直覺的意思是說，我們面對某些類型的問題時，我們的頭腦要帶領我們走某一條路，而正確的思考方式卻是走一條不同的路。因此從某方面來說，你必須違反自己天生的傾向、你的直覺，走不同的方向。
商業模式創新的成功祕訣，在於誰在何時做了什麼決定，以及為什麼。本文提出一套架構，把創新化為可靠又可改進的準則。公司運用這種架構，把創新流程變得更系統化、更開放，使商業模式的改造，變成持續、完整的流程。
社會上公共監督的力量擴大、股票選擇權的吸引力降低，以及華爾街持續強烈的期望，對一家曾經十分成功的上市顧問公司來說，已造成實際上的損失。然而，私有化就會是解決之道嗎？對此，公司陷入正反意見的辯論之中？
