哈佛商學院助理教授,也是哈佛甘迺迪學院政府行為洞察力團體的成員。
領導人必須架構組織工作,才能促成明智的選擇。為此,本文提出一個包含五大步驟的方法:了解人們作出的系統性錯誤種類,以及影響動機的因素;定義問題;診斷根本問題;設計方法改善環境;徹底檢驗提出來的解決方案。
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