跨文化管理

當「小而美」的台灣，來到「就是大」的中國發展，要如何控管風險？ 15年來，已在中國開設超過七百家店的麗嬰房董事長林泰生表示，要先摸清楚市場，調整心態，靈活適應快速變動的環境。

中國許多企業家把商場當戰場，毛澤東的戰略思維，成為他們的教戰守則。 毛思想，再融入鄧小平的「黑貓白貓」理論，形成「為賺錢，什麼都可以」的商業觀念。 前進中國前，別忘了毛澤東的影響力。

中國與印度，是古代的盟友、現代的對手，卻在反目成仇將近五十年後的今天，重新建立起經濟上的聯繫。兩個目前上升中的經濟體攜手，會對全球帶來什麼衝擊？多國籍企業可能面臨有史以來最具挑戰性，但也是報酬最高的企業前景。

當一位新上任的企業執行長，必須對部屬進行祕密調查時，可能會很棘手.... 畢竟，初來乍到，如何在舊勢力環伺的狀況下，得到正確的情報？ 而且，這是鞏固權力必要的作為，還是多慮，甚至是阻礙正常工作進行的莽撞行為？

公司為何要關心多樣化？直到不久前，許多經理人對此問題的答案都是如下：因為歧視是錯誤的，無論就法律上還是道德觀點而言，都是一種錯誤。但今天的經理人也表達了第二種觀念。他們認為，員工隊伍愈具多樣性，公司組織將愈有效率。多樣化能提升士氣，幫助公司開發新的市場，而且能提高生產力。總的來說，他們主張多樣化對企業有益。

要明白不同文化表達上的精細差異並不容易，因文化差異而造成的誤會摩擦卻經常不斷。因此，學習如何領導跨文化團隊，如何解決跨文化工作時的衝突，成了台灣經營者的一門必修課。

在地球村風潮下，跨越國界的工作者組合也愈來愈多。這時，帶領成員來自不同國家與背景的團隊，是企業主管的大考驗。尤其當團隊發生衝突，成員期待領導人出面處理時，考驗更為嚴峻。但只要處理得宜，就可望激發更好的執行成效。