哈佛商學院組織行為暨人資管理教授。
IBM前執行長葛斯納之所以能讓公司揮別沉痾、反敗為勝，原因之一就是提升勞動力的多元化。其中有四大關鍵因素，促成變革成功：領導階層展現支持、讓員工成為合作伙伴、整合多元化和管理實務、把多元化目標連結到企業目標。
公司為何要關心多樣化？直到不久前，許多經理人對此問題的答案都是如下：因為歧視是錯誤的，無論就法律上還是道德觀點而言，都是一種錯誤。但今天的經理人也表達了第二種觀念。他們認為，員工隊伍愈具多樣性，公司組織將愈有效率。多樣化能提升士氣，幫助公司開發新的市場，而且能提高生產力。總的來說，他們主張多樣化對企業有益。
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