美妝業巨人萊雅設法達到高度全球化，但又不失濃厚的法式風格。它們是如何做到這點的？其中一個重要關鍵，就是設置「多元文化經理人」，他們在公司扮演五種重要的關鍵角色，讓萊雅在全球化與法式風格中取得最佳平衡。
大家都知道，談判各方如能開誠布公地討論他們的興趣和目標，更能獲得豐富成果。
過去十年來，職場世界變化劇烈。企業日益全球化，員工團體也比以往更為多元。企業組織架構不再那麼階層分明，而是更重視協調合作。另一方面，現在辦公室幾乎都有網路連線，因此，充斥著各種讓人分心的科技產物，多到20世紀主管難以想像的地步。我們請來幾位長期關注跨文化溝通、資訊網絡、注意力研究的專家，請他們談談企業主管應培養哪些技能，才能因應這些新挑戰。以下是他們的談話內容。
美國與日本儘管在企業與政治上累積了數十年的合作經驗，但兩國仍會在一個看似簡單的觀念上出差錯：道歉。
看醫療照護業者，如何因應全球化風潮下，引發的風險。
在全球化的商業世界裡，每家企業都想和全世界做生意，因此，英語這樣的共通語言，就成為非擁有不可的利器。想要前進國際的企業，必須從現在開始，訂定一套有效的語言訓練策略，才能在這場國際競爭中取勝。
這家德國與中國合資的企業，在進入中國市場時，該遵循德國母公司的倫理規範，還是入境隨俗，按照中國商場運作模式行事？這個問題不僅牽涉到「道德標準」，更是「文化差異」，因而在董事會掀起一場利潤與價值的攻防。
企業要在全球的市場上經營成功，就必須認清多樣化和距離的重要性，而不是設法消除它們。因此，經營上的無國界，不等於是無國籍。其實，唯有根植於本土的世界觀，才是真正務實的看法，也才能打造真正的國際級企業。
