相隔兩地與文化差異會造成社會距離，讓團隊成員之間缺乏情感連結，而社會距離容易導致誤解與不信任。為協助全球團隊領導人有效帶領團隊，本文提出一套包含「結構、流程、語言、身分、科技」五項要素的「SPLIT架構」。
公司在拓展海外版圖時，究竟應該怎麼做，才能確保文化差異不致成為阻力。畢竟，面對全球化市場，公司若不提早計畫，幫助員工和公司進行調適，遲早會因文化衝擊而受傷。而且等到從傷害中復原，可能已錯失大好商機。
我們都很清楚，經營全球化的企業，不僅會產生各式各樣的組織問題，也會面臨許多領導方面的挑戰。監管橫跨各地理區域的營運活動，需要複雜精細的產業知識和專業技術能力；但若想減少不同文化之間的差異，就需要優異的情緒智慧（emotional intelligence）。
企業的語言策略，應該要能結合全球人才管理作業和願景。換句話說，除了外語流利，更要了解文化。因此，唯有在語言管理上下工夫，才能雇用和培養最優秀的員工、改善全球團隊的協同合作，並加強在地方市場的基礎。
歷經三十年的實驗與研究之後，我們現在才了解，不是所有的管理知識都能全球一體適用，有些就只適用於特定的市場或文化。也就是說，「最佳實務」未必就能真正跨越國際，唯有了解這點，多國籍企業才能免於失敗的命運。
本文提供的「文化地圖」，包含八個量表，代表最常出現文化落差的管理行為。比較某國籍與另一個國籍的人在這些量表上的表現，可解讀文化如何影響日常的協同合作，有助於了解如何與外國人員有效合作。
