衝突

賈伯斯是傳奇領導人，他既固執又難相處的脾氣，同樣廣為人知。賈伯斯的成功，有一大部分歸功於，身邊環繞著知道如何說服他的人。這些人，擁有什麼與眾不同的說服技巧？

無論是職場還是生活中，總是會在各種決策上遇到反對的聲音。想要化敵為友，必須先釐清造成不同意見的根本原因，再根據這個原因，採取以下三種策略。

我們平日試圖說服自己的兩難抉擇，與真正職場上，跟手握權力的人進行攸關利益的談判，兩者截然不同。優秀的談判技巧，可以幫助你往目標邁進。本文幫助社會新鮮人成為更強大、更聰明、更有自信的談判專家，提供五項技巧，鼓勵多多練習：聚焦在你想達到的結果；多做準備、多練習；挑對時機；練習談話；需要就開口。

這四個步驟可協助你解決衝突，無論你是尋求衝突或是迴避衝突的人。

生活中有許多「微小的壓力」，稱為微壓力，來自一天中你與別人溝通、互動的許多過程，也就是來自「關係接觸點」。本文將壓力分成三大類：耗竭你個人能力的微壓力、耗盡你情緒儲備的微壓力，以及挑戰你身分與價值觀的微壓力。另外，文中也指出三種排解這些微壓力的方法：分離並處理二至三個微壓力源、投注心力在可讓你恰當看待微壓力源的關係與活動、與製造壓力的來源保持距離或切斷關係。

為什麼領導人容易「誤診」組織發生的問題？這是因為反覆發生的績效挑戰，問題根源遠比一開始看起來的更深層；甚至更有可能只是症狀，底下有更大的組織設計問題。而領導人誤判症狀，就會浪費時間尋求表面的解決方法。

即使是成效最高的團隊也會出現矛盾衝突，例如派系對立、不信任和戒心重。但卻很少人了解，這些衝突其實能提升團隊的表現。例如，團隊內的對立競爭，有助於消除無效率狀況。儘管這有時會令人不自在，卻也能讓大家保持最佳狀態。

決定坦白直言以對抗有毒文化，可能是員工在職涯中所面臨過最困難的決定之一。領導人可以如何預防有毒文化在組織內生根發展？策略成功的關鍵，是讓每個人都找出自己在支持或打擊有毒文化上能發揮的作用。