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三個策略,讓反對你的人轉而支持你

How to (Actually) Change Someone's Mind

無論是職場還是生活中,總是會在各種決策上遇到反對的聲音。想要化敵為友,必須先釐清造成不同意見的根本原因,再根據這個原因,採取以下三種策略。

無論你是不是領導人,你提出的每一項政策或決議,都不見得能獲得所有人的支持,這是很正常的事。「領導」意味著要做出不是所有人都歡迎的決定,同時還要妥善處理與同事、合作伙伴以及顧客的複雜關係。但你往往必須爭取這些相關人士的支持,因此,你必須說服他們改變心意。

想獲得更多人的認同,你可以運用以下三個策略,讓反對你的人改變態度,轉而支持你。

策略一:運用認知對話

運用這項策略的時機是,批評者可能是出於客觀原因,才反對你的論點。如果他們已經說清楚合理的反對意見,而且似乎沒有隱瞞不說的動機,那你就可以跟他們進行認知對話。如果批評者以務實嚴肅的態度著稱,而且在決策過程中不容易受情緒影響,這種「說之以理」的方法會特別有效。

成功的認知對話,必須具備兩個要素,一是扎實的論點,二是良好的表達方式。你應該準備好扎實的論點,來反駁批評者的意見,並運用一套邏輯清楚的敘述結構,讓他們重新評估自己的想法。

在運用這項策略時要小心,別以為讓這種類型的反對者說出「我同意」,就代表他們會變成你永遠的支持者。你也許在這項特定議題上說服了他們,但他們未來可能還是會跟你意見不同。如果真的發生了,你就必須針對那項不同的爭論,再進行一次認知對...

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