溝通說得動賈伯斯的說服力
Eleni Kalorkoti
賈伯斯是傳奇領導人，他既固執又難相處的脾氣，同樣廣為人知。賈伯斯的成功，有一大部分歸功於，身邊環繞著知道如何說服他的人。這些人，擁有什麼與眾不同的說服技巧？
史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）的傳奇性，在於以無比強大的信念，改變了我們的生活方式。大家都說，他能有這樣偉大的成就，關鍵是能夠扭轉世界朝他的願景前進。實際情況是，蘋果公司的成就，有很大一部分是因為賈伯斯的核心團隊，不斷督促他重新思考自己的立場。如果賈伯斯沒有在自己身邊安排懂得如何勸他改變主意的人，他也許無法改變世界。
有很多年的時間，賈伯斯都堅持不想做手機。他的團隊終於說服他重新考慮之後，他禁止開放外部應用程式；團隊又花了一年，才說服他放棄這個立場。短短九個月內，App Store的下載量高達十億次；十年後，iPhone創造了一兆美元以上的營收。
幾乎每位領導人都會研究賈伯斯的才幹，但令人驚訝的是，很少有人去研究，那些有辦法影響賈伯斯的人有什麼才幹。我身為組織心理學家，曾花一些時間，跟許多曾成功促使賈伯斯重新思考的人打交道，並且分析他們所用技巧背後的心理學。壞消息是，很多領導人對自己太有信心，因而否決了別人提出的有用意見和想法，而且拒絕放棄自己的差勁想法。好消息是，即使面對的是最過度自信、最固執、最自戀、最難相處的人，還是有可能讓他敞開心胸。
有愈來愈多證據顯示，人格特質並非一成不變
有很多年的時間，賈伯斯都堅持不想做手機。他的團隊終於說服他重新考慮之後，他禁止開放外部應用程式；團隊又花了一年，才說服他放棄這個立場。短短九個月內，App Store的下載量高達十億次；十年後，iPhone創造了一兆美元以上的營收。
幾乎每位領導人都會研究賈伯斯的才幹，但令人驚訝的是，很少有人去研究，那些有辦法影響賈伯斯的人有什麼才幹。我身為組織心理學家，曾花一些時間，跟許多曾成功促使賈伯斯重新思考的人打交道，並且分析他們所用技巧背後的心理學。壞消息是，很多領導人對自己太有信心，因而否決了別人提出的有用意見和想法，而且拒絕放棄自己的差勁想法。好消息是，即使面對的是最過度自信、最固執、最自戀、最難相處的人，還是有可能讓他敞開心胸。
有愈來愈多證據顯示，人格特質並非一成不變
