本文專訪eBay執行長約翰．唐納荷，他在三年前，接替惠特曼擔任執行長，但他的知名度不如前任，業務能力也被用放大鏡檢視。三年後，他現身說法，談論如何迎接挑戰，以及未來的經營願景。
企業對所在社區的投資，應改為以創造共享價值為指導原則，取代企業社會責任理論。企業社會責任計畫主要考慮聲譽，跟公司業務僅有非常有限的關係，長期來說，很難找到充分的理由支持，因此難以維持。至於創造共享價值，則跟公司的獲利能力與競爭地位密切相關，它利用公司獨特的資源與專長，藉由創造社會價值，去創造經濟價值。
聰明的公司懂得利用調適性訂價法，來度過經濟衰退。像現在景氣開始復甦，也就是調升價格的時候了。
由於資本主義制度備受抨擊，社會對企業的信任度也減弱，促使政治領袖制定削弱經濟成長的政策，企業界因而陷入了惡性循環。現在，我們必須重新界定企業存在的目的，而關鍵就是再造資本體制，並解放創新與成長的浪潮。
將管理高層的抱負，轉化為基層的具體行動，是藝術，也是難題，經理人往往傷透腦筋。不過，並不是無法解決：不管是主管或部屬，只要運用軍方的五步驟策略簡報規畫法，就能釐清個人應專注的目標，並找出優先次順序。
聰明企業的商業模式會形成良性循環，經過一段時間後，這個循環會讓公司的營運績效更佳！換句話說，商業模式就是未來企業競爭力的關鍵，要永續發展、長期領先業界，就必須從商業模式的不斷創新開始。
高績效企業有個共同特質，就是不會因目前的商業模式成功，就停下自我改造的腳步，所以能不斷成長。此外，它們會注意財務和管理之外，三條隱藏的S曲線：追蹤所屬產業內的競爭基礎、翻新既有能力、培養隨時能派上用場的人才。
在這個充滿不確定的大環境中，要開創一番事業，已經是很不容易的一件事，如果還想要對社會有所貢獻，更是難上加難。因此，本文提出了五項準則，幫助所有充滿理想的創業家，打造對社會有益，公司也能獲利的新事業。
