競爭策略差異化企業贏家

企業為因應變局,常認為非得徹底摧毀舊根基,全盤翻新,才得以找出生路。其實,能維持高績效的公司, 80%以上是靠著不斷創造重要的差異化,來建立一次又一次的優勢。這些企業的核心策略都定義明確、且簡單易懂。
企業為因應變局,常認為非得徹底摧毀舊根基,全盤翻新,才得以找出生路。其實,能維持高績效的公司,80%以上是靠著不斷創造重要的差異化,來建立一次又一次的優勢。這些企業的核心策略都定義明確、且簡單易懂。例如,耐吉的差異化在強調性能的招牌產品設計;蘋果的差異化是簡單的設計和產品線,以及整合式iTune系統(見本期〈讓最佳商業模式可長可久〉)。

肯德基在中國大陸的發展,也是高度運用差異化的例子。肯德基是美國百勝餐飲集團中的一個品牌,最初因集團無暇顧及,任由中國肯德基自由發揮,反而讓它擺脫西方速食的經營模式,採取在地化的策略,形成與其他西方速食業在中國經營方式的差異化。比方說,西方速食進入中國,多只在一線大城市建立店面,肯德基卻打進二線城市;而西方速食多仰賴當地物流業者,肯德基卻打造自己的物流系統;另外,肯德基也不似其它西方速食業堅持全球一致的口味,它開發出迎合中國人的獨特口味。目前肯德基在中國有3,300家,平均一天開一家分店,目標是達到15,000家,可見此差異化的在地策略,確實發揮了效力(見本期〈肯德基前進中國的激進策略〉)。

哈佛商學院獲頒無數卓越教學獎章的羅莎貝絲.肯特教授也在本期指出,許