商業模式讓最佳商業模式可長可久

策略篇》不只差異化,更要永續性

讓最佳商業模式可長可久

The Great Repeatable Business Model

讓最佳商業模式可長可久

MICK WIGGINS

靠成功差異化推動成長的公司,往往會身陷複雜的運作中,容易遺忘自己的專長。本文認為,公司如果以簡單不變的原則,將差異化運用到第一線,並建立穩健的學習系統,以便持續調整以因應改變,差異化才能產生最持久的獲利。

差異化是策略的精髓,也是競爭優勢的首要來源。能賺錢,不只是因為你完成了有價值的工作,也因為你所用的方式與競爭同業不同,能對核心顧客提供更好的服務,以及獲得更高的利潤。

差異化愈明顯,你的優勢愈大。以利樂(Tetra Pak)為例,2010年時,它在全球170個市場賣出超過1,500億個包裝。利樂的紙盒包裝,能延長產品的上架期限,而且不需要冷藏。它們的方形、金字塔形等形狀,和大部分的瓶瓶罐罐比起來,能在貨車和貨架上堆疊得更節省空間。包裝機器如果使用這家公司獨特的層壓材料,很適合用於產量很高的乳品工廠。這三項特色,使利樂和競爭同業截然有別,而且包裝成本雖高,卻物超所值。

我們研究了一些績效多年維持在高水準的公司,發現80%以上公司的核心策略,就是採用上述那種定義明確且簡單易懂的差異化做法。耐吉(Nike)的差異化在於品牌力量、與頂尖運動員的關係,以及與眾不同、強調性能的招牌產品設計。新加坡航空(Singapore Air)的差異化來自它在長途商業航線中,以合理成本提供優質服務的獨特方式。蘋果(Apple)的差異化是具備撰寫簡單易用軟體的深厚能力、整合式iTunes系統、簡單的設計和產品線(蘋果...