幾年前，一位大型電影公司老闆與我共進午餐時提及，他主要的問題不在於找不到好人才，而是找不到好構想。此後，在對外演講時，我都會詢問聽眾是否同意這種看法。結果，每次贊成與反對的比例幾乎都是五五波，這讓我大感意外，因為我自己完全不能苟同這位老闆。他會有這樣的看法，是源自於對創意的誤判，過度誇大原始構想在打造原創產品上的重要性。這也反映企業在進行突破性嘗試時，對於應如何控管可能的大風險，有著很深的誤解。
20名企管碩士和中年主管組成登山隊伍， 歷經11天的雪地探險，攀上5,486公尺的高點。 然而，這段旅程考驗的不只是體力與耐力； 在喜馬拉雅山這座最嚴苛的大自然教室， 他們學會了管理部屬與自我管理的四個重要原則。
董事彼此溝通良好，企業董事會才運作得好。其實，最近許多醜聞，正是董事會緘默不語造成的。為了更清楚了解，董事會中的互動情況如何妨礙董事們分享資訊和暢所欲言，我觀察了美國五家股票公開上市公司的董事會，每一家都連續兩次列席觀察董事會開會的情形，並和董事個別面談。
卡林達公司經營發生困難，而且很可能從此一蹶不振。 在這樣的情形下，跟客戶實話實說，並請客戶幫忙公司度過難關，是唯一可行的對策嗎？毫無隱瞞、和盤托出，究竟有助於公司維持營運，還是會導致徹底失敗？
老闆：珍妮特為什麼要離職？
部屬：她這幾個月以來，都感到很不滿。
老闆：怎麼不找我談談？
部屬：她試過了。
在職場中，太常出現這樣的對話。為什麼老闆們經常接收不到逆耳的訊息？我們發現關鍵原因之一在於：高階主管常認為自己很願意接納不中聽的話，但實際上往往並非如此。
有些經理人很喜歡罵人，但如果直屬部屬的臉皮很厚，不會抱怨任何事情，公司有時候會容忍這種壞脾氣經理。但是，要小心間接的影響：這類事件可能會傷害其他員工，即使他們只是間接聽到這種事情，也可能受影響。
上市公司的經理人與外界溝通財務訊息時，常會低估新聞媒體的功能；這一點其實對他們不利。華頓商學院（Wharton）的布萊恩．布席（Brian J. Bushee）和我，收集了超過兩百家在那斯達克（Nasdaq）或其他店頭市場交易的公司資料，發現大多數中小企業很難納入分析師的分析範圍。不過，獲得媒體報導比爭取分析師的關注更容易。問題在於，許多財務主管並不了解運用媒體的重要性。
故事有多大威力？身為領導人，如果會說故事，就能激勵部屬、打動合作伙伴、吸引投資人，讓事業更上層樓。 怎麼把故事說好？能扣人心弦、贏得人心的故事有四個特色：忠於講述者、忠於聆聽者、切合情境、傳達使命。
