市場大環境的變化迅速，促使企業必須不斷變革，才能經營得長長久久。然而，就算是生產力再高的企業，都可能由於變革領導人深層的心理因素，導致在變革過程中，不斷重複陷入四種行為陷阱中，重創變革的成效。
領導與變革大師班尼斯以自己的領導經驗為例，引用莎士比亞的「人生七個時期」，說明領導人如何從不斷的學習與不同階段的試煉中，逐漸成長，進而發光發熱，成就一番事業。而領導人的最後任務是「傳承」，也就是培養下一代領導人。
現在，只要一條憤怒的「推特」（Twitter，微網誌）訊息，便可能會摧毀一個品牌。因此，企業必須發動員工、進行反擊。公司若授權員工透過智慧型手機或電腦來採取因應行動，即使是基層員工，也可發揮鞏固企業的力量。
3月間，我們對《哈佛商業評論》英文版諮詢委員會的成員進行一項調查，主題是關於他們組織的策略與執行，這個委員會是定期提供我們洞見的讀者代表團體。
當沉默不語的員工，遇上渾然不覺的主管，就會埋沒建設性的批評。更重要的是，組織沉默會導致優質的構想遭到壓抑。本文針對此現象進行研究，發現促使員工保持沉默最常見的原因，是覺得多言無益，不想白費工夫。
就算是經營得再成功的公司，也必須不時進行組織調整，才能保住領先地位。組織必須這樣「定期變動」的道理很簡單，畢竟，當日常運作變成例行公事，就容易僵化，也更難因應外部的變化。換句話說，這是組織向上提升的動力。
人們不喜歡說謊，是因為說謊的人在情緒上和生理上會受傷害。但有些資料顯示，執行長、投資組合經理、政治人物、知名運動員之類有權有勢的人，說謊時不會受傷。
發現：說話的內容重要，說話的方式更重要。只靠人們傳遞的社交訊號，就可能預測出，誰會是商業競賽中的贏家。
