溝通說故事傳遞知識
說故事傳遞知識
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全球性公司常要求員工提交業務報告，然而，這些報告往往不太受同仁注意，因此沒什麼效用。但有一些方法，可讓這些內部報告達到原本的目的：成為有效的知識移轉工具。世界銀行集團（World Bank Group） 的國際金融公司（InternationalFinance Corporation, IFC）推行了一項很成功的「聰明學習計畫」（SmartLessons）。
全球性公司常要求員工提交業務報告，然而，這些報告往往不太受同仁注意，因此沒什麼效用。但有一些方法，可讓這些內部報告達到原本的目的：成為有效的知識移轉工具。世界銀行集團（World Bank Group）
的國際金融公司（InternationalFinance Corporation, IFC）推行了一項很成功的「聰明學習計畫」（SmartLessons）。2005年起，應經理人的要求，這項自願計畫開始教員工如何以故事傳遞資訊，讓大家產生共鳴。該計畫提供簡單的寫作指南，教大家如何寫文章貼上聰明學習網站，還有一位編輯提供協助，確定員工發表的文章與多媒體簡報，都是以故事形式呈現。
我們發現說故事的方式，大幅提升了IFC員工的資訊吸收能力，以下是他們的成功祕訣：
祕訣1：鼓勵坦率表達
IFC專為新興市場的企業提供投資資金與建議，他們覺得員工的文章中，最好能提到一些挫敗的例子，以及從挫折中學習的經驗。一位參與計畫的撰文者表示：「我覺得公司讓我毫不保留地分享我得到的啟示。」例如，有一份報告指出，在某地要找管理顧問就像「淘金一樣：費時，令人失望，但偶爾會找到很優秀的人才。」
祕訣2：凸顯撰文者
網站提供撰文者
的國際金融公司（InternationalFinance Corporation, IFC）推行了一項很成功的「聰明學習計畫」（SmartLessons）。2005年起，應經理人的要求，這項自願計畫開始教員工如何以故事傳遞資訊，讓大家產生共鳴。該計畫提供簡單的寫作指南，教大家如何寫文章貼上聰明學習網站，還有一位編輯提供協助，確定員工發表的文章與多媒體簡報，都是以故事形式呈現。
我們發現說故事的方式，大幅提升了IFC員工的資訊吸收能力，以下是他們的成功祕訣：
祕訣1：鼓勵坦率表達
IFC專為新興市場的企業提供投資資金與建議，他們覺得員工的文章中，最好能提到一些挫敗的例子，以及從挫折中學習的經驗。一位參與計畫的撰文者表示：「我覺得公司讓我毫不保留地分享我得到的啟示。」例如，有一份報告指出，在某地要找管理顧問就像「淘金一樣：費時，令人失望，但偶爾會找到很優秀的人才。」
祕訣2：凸顯撰文者
網站提供撰文者
