說員工聽得懂的話

企業領導人不但要懂得說什麼話，還要知道怎麼說。

我們曾研究過一些能灌輸人們遠大目標、推出成功品牌，或是在經濟動盪時期成功經營企業的主管，發現他們常用一些可引起員工共鳴的詞彙和比喻。

英國保全與國防科技廠商BAE系統公司（BAE Systems）執行長華特．海文斯坦（Walt Havenstein）在與工程師書面溝通時，會加入一些科學符號。他為了說明，整合被收購企業之後產生的業績，大於個別企業的業績總和，於是用∫＞Σ來表達，這些技術符號讓工程師一目了然。海文斯坦還會引用軍事術語，讓公司的專家把注意力放在使用公司產品的部隊的安全。舉例來說，他把經理人討論策略任務目標的年度策略會議，稱為「指揮官督導會」。

美國有限品牌公司（Limited Brands）執行長雷斯．韋克斯納（Les Wexner）曾協助推出知名內衣品牌「維多利亞的祕密」（Victoria''s Secret），以及保養品牌「沐浴和美體工坊」（Bath and Body Works），他用「拍電影」這個特殊的比喻來說明這些品牌的概念，以吸引營運部和創意部員工的注意。他引用導演薛尼．盧梅（Sidney Lumet）的著作《電影製作》（