協作與團隊

哈佛商學院的知名教授湯姆．艾森曼（Tom Eisenmann），在哈佛MBA開設「創業經理人課程」，許多哈佛出身的創業家都是他的學生。在本書中，他藉由訪談創業失敗的企業家，找出成功創業的關鍵。

美國大型零售品牌百思買，在遭受網路購物的強大威脅時，時任執行長的休伯特．喬利，化危機為轉機，讓百思買的地位持續屹立。他本人透露，在很艱困的那幾年，很多人都建議直接裁員，但他選擇去傾聽一線員工的意見，並努力尋找解決方案。他認為，「人」不是一種資源，而是公司的變革引擎，賦權讓員工去追逐工作的動力，就會創造出「神奇的力量」。

在《哈佛商業評論》總編輯殷阿笛（Adi Ignatius）主持的「工作新世界」系列的第三支影片中，製藥大廠賽諾菲（Sanofi）的執行長，出面暢談未來工作場所的員工福祉，以及在混合工作模式中，如何讓公司文化持續發展。哈德遜表示：「或許我們不是你真正的家人，但公司真心希望你能展現自己最好的一面。」

進入21世紀後，科技進展以及對宇宙、人性的認知，都有很多的變化；世界知名的科技巨頭，從馬斯克到貝佐斯，紛紛投入在20世紀時仍然只是科幻小說內容的宇宙大賽，最近臉書創辦人祖克柏，也宣布要改變公司名稱致力邁向「元宇宙」。《哈佛商業評論》總編輯殷阿笛，在這風雲變幻之際，專訪微軟公司執行長薩帝亞．納德拉，討論人們協同合作方式快速變化的趨勢、元宇宙，及回歸人性，同理心的力量。

領導一個團隊，表示你要管理一群不同的人，他們聚集在一起以達成共同的目標。無論你的團隊是專門執行某個專案，還是職能性或跨職能的團隊，你都面臨同樣的一組機會和挑戰，把工作場所中獨特的個人聚集在一起時，就會面這些機會和挑戰。你結合了一群有著截然不同觀點、不同技能組合和不同背景的人，並要求他們密切共事。

當年賈伯斯回任之後，蘋果公司始終維持一樣的職能結構，即使後來公司規模劇增，也沒有轉為多部門結構，守住「讓專業帶領專業」的宗旨。蘋果如何將專家訓練成經理人？又如何在組織爆炸性成長的情況下，堅持「讓專業和決策權協調一致」的理念，持續創造高額營收？

要實現創新與機會，公司必須打破壁壘，讓人們跨界工作。因此，領導人應進行四項活動，讓跨界合作成為組織習慣：培養文化中介人才；鼓勵人們用開放、沒有預設立場的方式提問；促使人們採納他人的觀點；拓寬員工眼界。

多個團隊共用人才，為什麼如此困難？面對這類困境，又該如何因應？本文提出幾種方法，讓領導人降低多團隊運作的成本，並更能發揮相關優點。例如，建立互信與熟悉感、找出最容易受到衝擊傷害的團隊、改善多團隊運作協調等。